常见问题

欢迎加入雪球！建议您使用手机号注册雪球账号，网页端和手机App端均能注册，具体流程如下：

1.手机端注册流程

1）打开雪球APP，点“首页”左上角头像，跳转后点“登录雪球”进入注册页面;

2）选择注册/登录方式，建议您使用手机号注册雪球账号，输入手机号、验证码然后点登录即可；

3）完善个人资料：设置您的雪球账号昵称、头像及简介。完成后即可进入雪球首页，开启滚雪球之旅

2. 网页端注册流程

1）点网页右上角“没有账号？立即注册”，弹出注册窗口；

2）输入“手机号码+验证码”，点选“注册”即可完成账号注册；

3）完善个人资料：设置您的雪球账号昵称、头像及简介。完成后即可进入雪球首页，开始滚雪球之旅。

3. 第三方账号登录注册

您还可以通过微信号、QQ号和微博号等注册雪球账号，注册完成后需绑定手机号。

温馨提示：

1）应网信办《互联网跟帖评论服务管理规定》要求，您需要使用您自己的手机号码来注册雪球账号；

2）为确保帐号安全，目前实施“手机号+动态验证码”的登陆方式，无需设置密码；若想修改密码，直接在修改密码处，输入两次新密码即可。

1. 雪球「基本法」

雪球创立的宗旨，是让投资者更加便捷高效地获取投资信息、分享投资见解。为清晰界定雪球与用户，用户与用户之间的权利和义务，特制定雪球基本法：

1）投资行为的盈亏依赖于投资者的独立思考和决策，所有的信息都只是思考和决策的辅助工具。 雪球尽量提供丰富完整的信息给投资者， 但不会对投资者的损益承担任何责任。

2）雪球不会设置用户准入门槛，也无法审核每名用户加入雪球的动机。雪球提供相关的产品技术服务，方便投资者选择关注或屏蔽特定的用户，以达到选择交流对象的目的。

3）雪球无法审核每条信息发布的动机和内容的真实性。 雪球上的信息可能来自于上市公司、交易所、投资研究机构、媒体和用户。 每个信息发布者，都只对信息合规承担事后责任，而不会对投资者据此操作产生的盈亏后果负责。

4）雪球员工，除了产品技术服务之外的行为，在雪球的行为（包括但不限于分享信息、参与讨论、披露自己的持仓操作）只代表个人。

2. 雪球欢迎哪些内容？

雪球欢迎、鼓励以下行为：

1）分享自己的投资经历、投资思路、投资策略；

2）披露自己的投资操作；

3）与其他用户探讨投资思路，比如基于宏观经济、宏观策略的讨论，或基于公司商业模式、产品、服务、管理、文化、估值水平的讨论等。

4）对于以上内容以及发布该类内容的用户，雪球会优先进行推荐。

3. 雪球里发言的可信度如何？

雪球中任何用户或嘉宾的发言，都有其特定立场，他们不会为你的投资收益负责。投资决策需要建立在自己独立思考之上。

4. 如何看待雪球员工的发言？

在雪球社区中，雪球正式员工对雪球自身产品、技术相关问题的发言为官方立场。
除此之外，包括但不限于投资理财的发言等，仅代表员工个人立场，不构成任何投资建议，也不代表雪球官方及其公司的立场。

第一章 总则

雪球作为一站式投资交流和交易平台，以“连接投资的一切”为使命，致力于为投资者（以下或称“用户”或“球友”）提供从资讯行情到学习交流、投资交易的全方位产品和服务。作为雪球平台的重要组成部分，社区是球友发现和学习有价值、有趣的投资观点，彼此交流和互动的重要平台，需要大家共同维护。

雪球严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规、以及主管部门制定的监管规定和政策，倡导社会主义核心价值观，宣扬正确的舆论和价值导向，培育积极健康、向上向善的网络文化，积极传播正能量，反对消极或低俗内容，呼吁用户在遵守法律法规和维护公序良俗的前提下，依法用网和理性发言，共同营造风清气正的网络环境。

雪球坚决禁止违反法律法规、监管规定和政策、妨害社区秩序、破坏社区氛围的行为，相关内容及账号一经发现将被严肃处罚，严重者可能被关闭账号并追究法律责任。

第二章 禁止发布时政敏感信息

雪球禁止用户发布违反“七条底线”和“九不准”规定的信息，主要包括以下类型的内容：

1.反对宪法所确定的基本原则；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一、主权和领土完整；

3.损害国家荣誉和利益；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；

5.宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；

6.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；

7.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

8.歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；

9.歪曲历史，发布伤害民族感情的内容；

10.宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；

11.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

12.以非法民间组织名义活动；

13.突破社会道德底线、制度底线的负面信息；

14.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

时政敏感信息处理规则：

根据用户发布的时政敏感信息处理记录，雪球将视情况决定采取删除内容、禁言（禁止发帖/评论），直至关闭账号的处置。

（1）用户发布或援引时政敏感类信息，删除相关内容，情节严重者视情况禁言3-15天；
（2）用户当月累计被删除3次以上时政敏感信息，禁言30天；
（3）用户第N次因发布时政敏感信息被禁言，禁言N*30天（为免异议，此处N指发生第2项的行为次数），当N到达3次（含3次），将关闭账号；
（4）其他危及平台安全的不适内容，根据特殊情况进行相应处置。

第三章 禁止发布不良信息

雪球禁止用户发布违背公序良俗的不良信息，主要包括以下类型的内容：

1.使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

2.炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

3.不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

4.带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

5.展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

6.煽动人群歧视、地域歧视等的；

7.宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

8.可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

9.违背公序良俗的其他内容。

第四章 禁止发布其他违法信息

雪球禁止用户发布其他违反国家相关法律法规的信息，主要包括以下类型的内容：

1.含有扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理内容的信息；

2.涉黄信息或涉及低俗色情的言论、图片、视频、链接等内容，包括但不限于低俗色情的言论、露点或过度暴露的图片、黄色网站网址、网络招嫖信息等违规内容；

3.兜售、贩卖各类法律法规所规定的禁止流通物和限制流通物的信息：禁止流通物和限制流通物既包括危险物品，也包括根据法律法规规定属于专卖专营的商品或本身并非商品，其流通交易行为属于违法违规行为；

4.含赌博、抽奖、对赌类信息的言论、图片、视频及网址等，包括但不限于网络赌博、六合彩、赌球赌马、游戏赌博、赌博类娱乐城地址等违规内容；

5.造假、制假、贩假类信息、言论、图片、视频及网址等，包括但不限于假币、假证、假发票、假银行卡、假身份证、假学生证等。

第五章 禁止发布攻击引战和不友善信息

雪球禁止用户发布攻击引战和不友善的信息，主要包括以下类型的内容：

1.发布侮辱、谩骂、攻击雪球用户或其他不尊重雪球用户的内容，包括但不限于通过设置（或修改）雪球账号、组合、实盘组合、专栏等功能的昵称、简介，及发布主帖、评论、私信等；

2.侮辱、谩骂、攻击或其他不尊重雪球用户在雪球发布的文章、评论、回答、创建的组合及发行的基金等；

3.诱导、煽动、唆使用户孤立、攻击、人肉搜索或以其他手段对待其他用户；

4.发布恶意泄露他人隐私，或者其他侵犯他人合法权益的内容；

5.骚扰、诽谤、恐吓、威胁雪球用户，或者其他发布在雪球并对其他用户造成严重影响的内容；

6.发布因种族、宗教、民族、地域、性别、年龄、性取向及生理特征等身份或者归类而歧视、侮辱、攻击他人的内容；

7.发布攻击名人、上市公司高管、国家公务人员等站外人士的内容；

8.对雪球用户进行言语猥亵。

第六章 禁止发布“非法荐股”等非法证券投资咨询活动信息

雪球在内容审查和巡查机制的基础上，进一步设立了“非法证券投资咨询活动投诉专区”，引导用户和公众对相关违法行为进行监督和投诉。对于非法证券投资咨询活动，雪球将依照法律法规、监管规定和雪球社区规则严肃处理。

雪球禁止用户在雪球开展任何形式的非法证券投资咨询活动，包括但不限于如下所列情形：

1.通过雪球问答功能，回答或请他人回答有关预测证券市场或证券品种走势、 以及提供证券交易建议（含买入、卖出等）的问题；

2.向其他用户提供诊股、解股、解盘等服务，并要求收益分成或收取相应费用；

3.向其他用户提供或表达（含变相表达）承接证券产品推荐、证券产品交易建议及代客理财、代客操盘等服务，并要求收益分成或收取相应费用；

4.诱导其他用户到微信、QQ、微博、知识星球等站外平台进行付费阅读，提供诊股、解股、解盘等服务，诱导用户购买或向用户提供各种形式的炒股类课程，推荐证券产品、提供证券产品交易建议及带人炒股等；

5.发布或上传含有带领操作贵金属、原油、外汇、虚拟货币、以及其他金融产品信息的内容，并诱导用户加入各种微信、QQ等第三方平台的群组等；

6.通过大量发布炫耀展示所谓炒股技术方法、买卖交割单、账户收益、炒股牛人等信息，诱导其他用户加群或去各类平台找XXX人学习炒股等；

7.在雪球上假冒、谎称合法证券经营机构，向其他用户提供各种形式的非法证券投资咨询业务，并要求收益分成或收取相应费用；

8.以“免费荐股”、“推荐黑马”、“提供内幕信息”、“私募操盘”、“保证收益”等不实或者夸大的宣传方式吸引用户眼球，进而招揽客户并推荐股票、在线咨询或者代客理财，并要求收益分成或收取相应费用；

9.根据法律法规、监管规定等认定的其他形式的非法证券投资咨询活动；

10.在雪球站外假借雪球或雪球关联公司的名义、冒充雪球或雪球关联公司的工作人员、滥用雪球认证标识或大V身份等从事上述第1-9项所列“非法荐股”等非法证券投资咨询活动。

第七章 禁止发布其他违反证券和基金法律法规的信息

雪球禁止用户发布其他违反证券和基金法律法规的信息，主要包括以下类型的内容：

1.利用虚假或者不确定的重大信息，发布诱导投资者进行证券交易的信息，影响或者意图影响证券交易价格或者证券交易量；

2.基于影响或者意图影响证券交易价格或者证券交易量之目的，对证券、发行人公开作出评价、预测或者投资建议，并进行反向证券交易；

3.编造、传播虚假信息或者误导性信息，扰乱证券市场；

4.违反私募产品相关法律法规和监管规定，以公开方式发布或宣传依法只能面向特定合格投资者发布或宣传的信息；

5.根据法律法规、监管规定等认定的其他证券、基金违法信息。

第八章 禁止擅自发布广告营销信息

广告发布需要经过平台方许可，您可以通过邮件（ad@xueqiu.com）寻求广告合作和市场商务合作。

未经平台方许可，禁止用户发布任何广告营销相关形式的行为，包括但不限于以下形式：

1.任何形式的含有售卖、交易、服务、推广意思的广告宣传，包括但不限于在主动发帖、评论、私信、打赏中出现的文字信息、图片、视频、网址、二维码等；

2.带有商业推广性质的活动链接、二维码引导下载或买卖、QQ号、微信号、欺骗性诱导外链等；

3.未经允许发布的包含抽奖、募捐、众筹、乞讨等的资金筹集信息（雪球支持公益行为，公益组织或公益项目相关账号或活动可以联系管理员申请许可和平台支持）；

4.买卖或转让雪球账号，包括但不限于在雪球上发布买卖或转让雪球账号的信息、或者通过第三方电商平台等发布买卖或转让雪球账号的信息；

5.广告-机器人（将被一键清除处理）；

6.通过抽奖、红包、分享福利、分享资料等利益诱导方式，诱导用户添加联系方式或引导至站外进行商业推广和广告营销，如参加活动、购买商品和会员服务的。

第九章 禁止马甲水军黑产行为

雪球禁止批量注册马甲、水军等机器人账号进行违规操作，并持续严厉打击马甲水军黑产行为，包括但不限于以下行为：

1.通过大量注册水军/马甲账号，人工或机器方式，制造虚假互动数据、谋求虚假繁荣，伪造某金融产品（含个股、基金等）或社区影响力，干扰社区正常秩序，诱导、误导用户；

2.注册马甲、水军等机器人账号并进行违规操作，包括但不限于：参与抢红包，刷赞参与悬赏，或以发悬赏途径进行疑似信用卡套现等行为；

3.雪球提供悬赏、问答、红包和打赏功能的初衷，是为了增进用户在雪球社区内进行创作和投资交流过程的趣味性，助力优质内容的生产和观点的分享与碰撞。为引导用户合理规范使用雪球悬赏、红包、打赏相关功能，雪球将按如下原则处罚：

（1）坚持零容忍态度，发现一起，处理一起；
（2）坚持强力打击，对于性质和影响恶劣的水军黑产行为，在雪球社区规则允许的范围内均按顶格罚则进行处罚；
（3）实行资金返还，将相关水军黑产行为产生的不法所得及时返还受害用户；
（4）在发现相关违法犯罪线索时，及时向公安机关和其他相关监管机构报告；
（5）更多相关处理细则，请参考《关于打击悬赏、问答、红包和打赏相关的水军黑产行为的特别规则》。

第十章 禁止抄袭和洗稿行为

雪球鼓励用户发布原创内容，认同并尊重用户在创作过程中付出的辛劳与智慧。雪球致力于保护创作者的合法权利，坚决抵制抄袭和洗稿等侵犯原创内容版权的行为，将重拳打击抄袭和洗稿行为、持续投入资源以提升原创内容版权保护能力。

1.雪球原创内容版权保护什么样的内容？

（1）由雪球用户创作并对该内容拥有合法版权的、具有独创性的作；
（2）在获得了他人原创作品的版权人独家授权的情况下，在雪球上仅可由该雪球用户有权发布的他人原创作品。

2.哪些内容不属于雪球原创内容版权保护的范畴？

（1）抄袭内容。一般指用户未取得著作权人同意，私自将他人文章、作品或者作品的片段等照抄、照搬、剽窃或套用，或转载不注明出处的侵犯他人著作权的行为。本处不包括修改、整合的图片等内容；
（2）洗稿内容。一般指用户采用同义词更换、语序转换、段落变换、增删非关键词语等手法撰写，与他人作品主题、大纲、素材、逻辑、结构、表达、描述高度相似的内容；
（3）未获独家授权而发布的他人原创作品。指在获得了他人原创作品的版权人授权的情况下，由该雪球用户在雪球上发布的他人原创作品，但就在雪球上发布该作品而言，该雪球用户并未获得独家授权；
（4）不具备独创性的公共内容。主要为”法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件及其官方正式译文、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式”等的内容；
（5）用户不享有原创权利的其他内容。

3.抄袭洗稿行为的处理原则：

（1）实事求是，审慎核实后再处罚。由于抄袭和洗稿行为（特别是洗稿）的鉴别具有一定的难度，有时还易引发纠纷和争议，因此我们需要基于实事求是的原则先对举报线索进行审慎核实，在核实过程中，我们会充分参考举报方与被举报方提交的证据材料。对于复杂有争议的内容，我们将与秉承公正客观原则、与纠纷双方无利益瓜葛的部分球友组成的组织共同判定。

（2）重拳打击，处罚罚则不设上限。雪球致力于保护创作者的合法权利，坚决抵制抄袭和洗稿等侵犯原创内容版权的行为。因此，相关举报一经查实，我们将重拳打击。考虑到不同的抄袭和洗稿行为的恶劣程度、给创作者造成的损害和不良影响差异程度可能各异，目前我们暂不对抄袭和洗稿行为的处罚设定罚则上限，我们在实际案件中将结合相关因素审慎评估和作出适当的处罚，并可能同时作出多种处罚。

（3）处理时效，尽快但不做硬性规定。考虑到不同的抄袭和洗稿行为的复杂性和认定所需时间可能各异，目前我们暂不对处理时效作硬性规定，但我们将在可行的范围内尽可能快地完成核实和作出处理（如果所需时间较长，我们将通过恰当的方式告知相关用户），我们还将持续努力以缩短我们的处理时效。

（4）更多相关处理细则，请参考《雪球原创内容保护指南》；

第十一章 禁止其他恶意或违规行为

雪球禁止用户滥用或恶意利用产品功能或运营规则，恶意干扰用户体验，危及平台安全及损害他人权益的行为，包括但不限于以下行为：

1.利用雪球账号头像、昵称、简介，雪球组合昵称、简介，雪球群组昵称、简介，雪球专栏昵称、简介等来散布和传播违法违规及违反雪球社区规则的内容；

2.冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联，包括但不限于恶意模仿、冒充国家机关、企事业单位、上市公司及其高管、其他球友及雪球官方或雪球工作人员，或盗用他人图片骗回复、骗赞，以上行为一经发现，将对违规账号采取强制改名等措施；对于恶意冒充他人并造成不良影响的行为，将对账号采取禁言乃至删除账号等措施；

3.重复发布干扰用户体验的内容，或以群体行动的方式大量发布干扰用户体验的内容，包括但不限于：

（1）在股票、基金、债券、组合等页面反复发布相同或相似内容；
（2）在不同帖子下多次发布重复或相似内容；
（3）频繁发布难以辨识涵义、影响阅读体验的字符、数字、图片等无意义乱码；
（4）骚扰他人，以评论、@ 他人、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求。

4.发布低俗下流、不尊重他人、带有脏字的等让人不适的言论；

5.通过发帖、评论、IM私信诱导、煽动、唆使用户进行虚假评论、顶帖、转发以及诱导用户对其他用户进行人身攻击、人肉搜索等行为；

6.发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等；

7.通过机器人爬虫形式抓取雪球数据（如有数据需求可联系雪球官方进行业务合作），一经发现，将对违规账号采取封禁IP、封禁相关权限乃至删除账号等措施；

8.在帖子中强行关联与发布内容不相关的个股、干扰用户体验的行为，一经发现将对违规帖子限制展示，对违规账号采取限制展示措施，情节严重者将采取禁言乃至删除账号等措施；

9.编造虚假留言、不实信息，包括但不限于：无中生有、捏造扭曲事实、捏造细节、夸大事实、发布过期信息、隐藏部分事实误导他人、断章取义、冒充事件当事人。

第十二章 附则

1.违规行为处理规则：

（1）根据用户发布的违法违规信息行为的次数、影响程度以及其他相关因素，雪球将视情况决定采取限制展示、删除违规内容、账号禁言、关闭账号以及其他可行的处罚措施；
（2）雪球在法律允许的最大范围内保留对本规则和相关罚则的解释权；
（3）雪球可根据法制法规、社区建设和社区管理经验的丰富，出于维护雪球社区氛围和发展的目的，不断完善本规则；
（4）社区规则对违规行为的追溯期为违规行为发生的6个月内。对危及平台及用户安全和利益的、造成恶劣影响的，不设追溯上限。社区具体条款另有规定的，以具体条款规定的时限为准。

2.适用范围：

（1）用户在使用雪球时所注册的“雪球账号”的昵称、头像及简介；
（2）用户在使用雪球时所创建的“雪球组合”及“实盘组合”的昵称及简介；
（3）用户在使用雪球时所创建的“雪球专栏”的专栏名称及简介；
（4）用户在使用雪球时所创建的“雪球群组”的群组昵称及简介；
（5）用户在使用雪球时所发布和上传的文字、图片、PDF文档及网址链接等；
（6）用户在使用雪球时通过IM私信所发送的文字、图片、PDF文档及网址链接等。

2020年1月14日

1.投诉渠道

1、雪球设立专用邮箱（tousu@xueqiu.com）受理互联网违法和不良信息（含侵权及不实信息）投诉事务。如您在雪球上发现任何违法和不良信息，我们都真诚地欢迎您第一时间通过该邮箱进行投诉。

2、除上述专用邮箱外，雪球暂不受理其他渠道提交的投诉申请，敬请谅解。

2. 投诉须知

1. 投诉人应基于诚实、信用的原则提交投诉申请，并应对投诉线索和事由承担证明责任。

2. 投诉人在提交投诉申请时，应尽可能：

1）提供确切的投诉线索（包括违法和不良信息的名称、链接地址、作者昵称等）；

2）提供确切的投诉事由、以及必要的证明材料（只有在基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误的情形下，方可免于提供证明材料）。

3. 雪球认同投诉人享有匿名投诉的权利，在一般情形下，雪球并不强制要求投诉人提供其身份信息。

3. 针对侵权行为进行投诉的特别注意事项

1. 如果某一项投诉是针对侵权行为的、且投诉人是被侵权人（或其代理人），则投诉人还应：

1）提供关于投诉人的身份信息和代理人授权的证明文件；

2）根据雪球不时反馈的问题或意见，补充提交有助于进一步判断侵权行为是否确实存在的必要证明材料。

2. 侵权行为的判断往往需要一定的辨别过程，相关的证明材料也可能难以一次性收集齐全。因此，就投诉人提交的针对侵权行为的投诉申请，雪球有权且有可能不时向投诉人反馈相应的问题或意见，要求投诉人补充提交有关证明材料。

3. 在雪球通知后的合理期限内，如果投诉人不配合补充提交有关证明材料、或补充提交的有关证明材料仍然难以证明侵权行为是否确实存在的，则雪球有权对投诉申请作失败处理。

4. 处理投诉申请的原则

1. 雪球以法律、法规为依据，基于投诉人提交的有关证明材料和雪球掌握的其他信息（如有），力争中立、客观地处理投诉申请，但雪球并不保证对投诉申请的处理结果一定符合投诉人或其他相关方的预期。

2. 在处理任何投诉申请的过程中，雪球都可能面临一定程度的信息不对称。雪球对投诉申请的处理，将主要依赖于投诉人或其他相关方提供的有关证明材料，以及雪球获取和掌握的相关信息，处理措施包括以下两类：
（1）当管理员依据所掌握的信息和资料能够明确判断被投诉内容为侵权或不实信息，将按照雪球社区规则作出删除等处理，包括但不限于：删除、屏蔽侵权和不实信息或断开其链接；
（2）当管理员依据现有信息和资料无法明确判断被投诉内容是否为侵权或不实信息，原则上不作删除处理，但为维护信息公平将采取雪球认为合理且必要的其他措施。

3. 作为中立的网络服务提供者，雪球可能并不具备对诸如某一内容是否确实构成侵权等法律问题独立作出事实判断的能力（除非基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误）。雪球对投诉申请的处理，无论结果为何，均不应被理解为雪球在法律上对投诉人的观点持认同/反对意见。

4. 除非存在明显违反法律、法规的故意或过失，否则雪球不因对投诉申请的处理承担任何法律责任。

5. 处理投诉申请的时效

针对投诉人通过本指引列明的专用邮箱（tousu@xueqiu.com）提交的投诉申请，雪球力争在收到邮件后的次日起的7个工作日以内作出响应，响应的措施视具体情况而定。

6. 不受理哪些投诉申请（不完全示例）

1. 雪球无义务受理具有如下任一特征的投诉申请，包括但不限于：

1）未通过本指引列明的专用邮箱提交；

2）未附带任何有关投诉事由违法性的证明材料（除非基于一般社会大众掌握的常识即可判断无误）；

3）虽然在形式上提交了证明材料，但主要内容是情绪宣泄，如使用“纯属捏造”、“纯属污蔑”、“子虚乌有”、“与事实不符”或其他相似用语，并未提供有较强说服力的证明线索；

4）雪球经合理判断后认为不应受理的其他情形。

2. 为节约工作资源，对于上述投诉申请，雪球无义务受理，也无义务通知投诉人。

为了维护广大用户利益，维护雪球社区健康生态环境及良好交流氛围，雪球限制营销类信息在公众页面的展示。所有被判定为营销类信息的内容，其在粉丝首页、个股页等页面的出现几率将会被降低。营销类信息包括：

1. QQ号、QQ群、微信公众号、微信群号、微信二维码、收费阅读链接等信息；

2. 未经雪球允许的第三方活动信息、推广信息或产品售卖等信息；

3. 其他被雪球认定的营销类信息；

账号使用者多次违规发布营销类信息，将会面临降权、删帖、禁言乃至删号处罚。遭遇降权、删帖、禁言及删号处罚的账号使用者，可向 secretary@xueqiu.com 发送邮件进行申诉。

机构类账号，如有账号认证、活动推广需求，请直接发送邮件至 secretary@xueqiu.com 进行咨询。

A. 用户在雪球发布的原创内容（包括但不限于文章、图片及评论），其著作权均归用户本人所有。用户可自行授权第三方以任何形式使用、传播，无需得到雪球同意。

B. 用户在雪球发布内容时即默认授予雪球免费的、不可撤销的、非独家使用许可权。为促进内容传播、分享及观点交流，雪球有权将该内容用于雪球各种形态的产品和服务上，包括但不限于网站、应用软件、广告宣传或其他互联网产品。

C. 若第三方出于非商业目的将用户发布在雪球上的内容进行转载，应当在显著位置注明原作者姓名（或原作者的“雪球账号”昵称），附载文章原始链接，及注明“发布于雪球”，且不得擅自修改文章内容。

若第三方出于商业目的进行转载的，或需要对文章进行修改的，应联系用户进行单独授权，并按用户要求使用该内容。

D. 雪球有权但无义务对用户发布在雪球上的内容进行审核，有权根据相关法律法规及雪球社区守则对已核实的侵权内容进行处理，并不排除对该侵权账号的处理。

用户在雪球上传、发布相关内容，应当确保本人为著作权所有人或已取得原作者的授权，且该内容不会侵犯任何第三方的合法权益。若第三方提出著作权异议的，雪球有权根据实际情况删除相关内容，且有权追究用户的法律责任。

E. 任何第三方侵犯了雪球用户相关权利，经用户授权，雪球有权代表用户对该第三方提出警告、投诉、诉讼、进行上诉，或谈判和解，且在雪球认为必要的情况下，用户也应参与共同维权。

为更好的激励原创内容及保障广大雪球用户的权益，我们推出原创文章「打赏」功能，在使用「打赏」功能前，请您认真阅读本协议相关条款。

1. 如何使用「打赏」功能

1. 雪球默认向所有注册用户开放「打赏」功能。「打赏」功能开放后，文章、评论可接受的单笔打赏金额为1元-200元人民币。

2. 「打赏」功能目前支持支付宝、微信支付两种支付方式。打赏行为完全基于您的自主、自愿，打赏行为发生后，雪球概不退款。

3. 打赏金额雪球不会进行任何抽成，在扣除1%的支付服务费后，自动存放在您的「雪球钱包」中，并按月结算相关税收，若您尚未进行实名认证，打赏金额暂不扣税；

打赏金额实行隔月结算，即当月收到的打赏金额当月和次月不支持提现和使用，在次月的下一个月第5个工作日可提现，例如：2016年5月28日收到打赏，可提现时间是2016年7月7日；

打赏资金目前支持通过「微信」提现。首次提现之时，请先进行「实名认证」及绑定微信账号，并确保微信账号的实名认证与雪球的实名认证一致。提交提现申请后，通常在2-5个工作日内可收到款项。

申请实名认证只需要两步：

1）在实名认证页面提交相关资料，包括真实姓名、身份证号、身份证照片、手机号码。注册用户因申请实名认证而提交的个人信息，雪球将严格保密。

2）通过审核。雪球将在2-5个工作日内进行审核，审核结果会通过雪球聊天发送给您。

2. 禁止行为及处罚措施

开通「打赏」功能的文章必须是您的原创文章，且符合相关法律法规及雪球社区守则，不违法、违规或侵犯任何第三方的合法权益。

雪球限制哪些行为？

1、荐股及非法提供买卖建议

1）严禁针对他人进行股票推荐、买卖建议、承诺收益、变相提供根据法律规定需要相应牌照和登记的证券投资顾问服务。对股票的分析只能代表个人供探讨、学习的观点，不对任何人形成投资建议并需有必要的风险提示；

2）禁止在文章中诱导用户到QQ、微信、微博等平台及雪球聊天等渠道从事付费阅读、乃至收费荐股服务；

3）禁止发布代客理财、代客操盘、收益分成、承诺收益、推荐股票等非法证券投资咨询活动信息，以及禁止发布带领操作贵金属、原油等类型的文章。

2、发布广告

1）禁止在网站任何地方推广个人微信号、微信公众号、微信群、二维码、微博号、群、个人QQ号、QQ群号、其他平台账号以及自媒体账号等内容；

2）禁止发布商品售卖广告（包括实物及虚拟商品），及通过提供增值服务利诱用户进行打赏。

3、赌博

1）禁止发布包含赌博、抽奖信息的文章，以及利用「打赏」参与赌博、抽奖等；

2）禁止发布包含募捐信息，或类似的资金筹集信息的文章，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等。

4、其他

1）禁止将非原创文章在雪球做「打赏」发布；

2）禁止发布其他违反法律法规及雪球社区守则的内容。

处罚措施

若用户开放「打赏」功能的文章违反法律法规、雪球社区规则、或者本协议规定的禁止行为的，经核实后，雪球有权关闭该帖「打赏」权限，及删除该违规文章，并视情节严重程度确定是否取消该用户接受「打赏」的权限。

3. 免责条款

雪球里任何用户或者嘉宾的发言，都有其特定立场，仅代表其个人观点，并不构成对您的投资建议。投资有风险，投资决策需要建立在独立思考之上。

为更好的激励原创内容，雪球正式推出「雪球问答」测试版，在使用「雪球问答」测试版前，请您认真阅读本协议相关条款。

1. 如何开通「雪球问答」功能权限

「雪球问答」功能分为「提问权限」和「回答权限」两部分，「提问权限」默认向所有注册用户开放，而「回答权限」暂时只向部分被邀请用户开放。

开通「回答权限」的用户可自主设置接受提问的最低金额，允许的金额区间为1至200元人民币，如未自主设置则默认为1元人民币。

2. 提问者注意事项

1. 您可以在发布主帖、评论及转发文章的时候点击 ¥ 符号，直接向他人提问。目前每次发帖只能向一位已开通「回答权限」的用户提问。

2. 您可以向雪球上任何一位开通「回答权限」的用户发起提问，但已被您拉黑、已拉黑您、及已被系统禁言的用户除外。

3. 您可以提任何您想了解的问题，但雪球社区守则禁止的除外。

4. 若提问未超时且未回答，您可以修改该提问，注意修改时请不要删除「雪球问答」标识，若删除该标识，已支付款项不支持退还。问题提交后可以删除，但已支付的「雪球问答」金额不支持退还。

5. 如果您收到的回答违反了雪球社区规则，您可向雪球官方进行投诉。

6. 「雪球问答」提问被回答后，该回答可接受其他用户的打赏。打赏收入将在提问者和被提问者间进行分成。

7. 提问者的禁止行为

7.1. 提问者不得要求回答者推荐股票，或者给出明确的买卖建议；

7.2. 提问者不得提涉及个人隐私的问题；

7.3. 提问内容不得包含违反国家法律法规以及雪球社区守则的信息。

3. 回答者注意事项

1. 当有用户向您发起提问时，我们将通过雪球「聊天」推送给您。回答提问时，您既可选择接受「雪球问答」金额来回答，也可选择免费回答。但并非每一个提问都必须回答，您有权选择回答哪些提问。

2. 如果您收到的提问违反相关法律法规、雪球社区守则等，您有权拒绝回答并投诉。

3. 提问被回答后，该回答可接受其他用户的打赏，打赏收入将在提问者和被提问者间进行分成。

4. 提问超过48小时未回答，款项将自动退回给提问者，此时回答者不可再选择「回复」方式来回答，只能进行普通的转发、评论。

5. 回答者的禁止行为

5.1）荐股及非法提供买卖建议

a.严禁在答案中进行股票推荐、买卖建议、承诺收益、变相提供根据法律规定需要相应牌照和登记的证券投资顾问服务。对股票的分析只能代表个人供探讨、学习的观点，不对任何人形成投资建议并需有必要的风险提示；

b.禁止在回答中诱导用户到QQ、微信、微博等平台及雪球聊天等渠道从事付费阅读、乃至收费荐股服务；

c.禁止在回答中发布代客理财、代客操盘、收益分成、承诺收益、推荐股票等非法证券投资咨询活动信息，以及禁止发布带领操作贵金属、原油等类型的文章。

5.2）发布广告

a.禁止在回答中推广个人微信号、微信公众号、微信群、二维码、微博号、群、个人QQ号、QQ群号、其他平台账号以及自媒体账号等内容；

b.禁止在回答中发布商品售卖广告（包括实物及虚拟商品）及承诺提供增值服务。

5.3）赌博

a.禁止发布包含赌博、抽奖等信息的回答；

b.禁止发布包含募捐信息，或类似的资金筹集信息的回答，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等。

5.4）其他

a.禁止将非原创观点作答案发布而不注明出处；

b.禁止发布其他违反法律法规及雪球社区守则的内容。

4.「雪球问答」打赏分成

「雪球问答」提问被回答后，该回答可接受其他用户的打赏。打赏将在提问者和被提问者间按5:5进行分成。

例如：该回答收到其他用户的打赏收入为1000元，则可分配金额为1000元，按5：5分成后，提问者和回答者各得500元。此处未考虑相关税费。

5. 处罚措施

对于使用「雪球问答」功能时出现违反法律法规、雪球社区规则、或者本协议规定的行为，将视情节严重程度予以处罚。首次违规将会被删帖及警告，多次违规将予以禁言、永久关闭「雪球问答」权限甚至删除账号的处罚。

6. 免责声明

雪球里任何用户或者嘉宾的发言，都有其特定立场，仅代表其个人观点，并不构成对您的投资建议。投资有风险，投资决策需要建立在独立思考之上。

雪球平台致力于为您提供良好的平台服务，如您发现任何违规内容和行为，请及时联系雪球@小秘书。

1. 发红包的限额是多少？

单个红包最多限额200元，最低0.5元，单次最多可发100000个红包。

2. 如何处理未被领取完的红包？

未被领取完的红包，在48小时后将自动退还至雪球钱包中，你可在零钱明细查看记录。

3. 如何发红包？

你可以选择两种发红包的方式，随机分配和平均分配，在随机分配方式下，输入红包的总金额和红包个数；在平均分配的方式下，输入单个红包的金额和红包个数。

4. 如何领红包？

每一红包只可被同一个领取一次，领取成功后将不得重复领取，且每个用户单日抢红包限制为10次，当日超过该限制后不得领取红包，次日限制自动取消。

5. 禁止行为

禁止以发红包的形式发布广告、活动及其他营销类信息；禁止以发红包的形式发布任何违反雪球社区守则的内容；禁止注册马甲、水军等机器人账号参与抢红包。一经发现违规，将对违规账号采取删帖、禁言、取消相关权限乃至删除账号等措施。

1. 悬赏功能是什么？

悬赏是雪球新推出的知识交流功能，由悬赏者发出一个问题并附带一笔悬赏金额，然后在悬赏结束后，由悬赏者选出最佳回答者，并平分悬赏的金额。

2. 悬赏怎么发起？

第一步：在发悬赏的入口点击发悬赏；第二步：选择要悬赏的金额后（最低5元，最高10000）；第三步：输入所要悬赏的内容；第四步：支付成功后悬赏即发出。

3. 如何参与悬赏？

每个悬赏问题都有有效期的限定，默认为120小时，只有在有效期内回复的答案，才有可能被选为最佳答案，以及分得悬赏金额。

4. 悬赏金额如何分？

悬赏时间结束前，提问者可随时选出最佳答案，并对悬赏金额进行分配，直至悬赏金额被分完或时间到期为止。若悬赏时间到期后，悬赏者仍未对金额作出任何分配，且帖子的精彩回答 >=2，系统则默认将悬赏金额平分给精彩回答（精彩回答即为被其它用户顶的最多的回答，最多5个）。

5. 悬赏金额退款吗？

悬赏金额只会在以下两种情况进行退款，其余情况概不退款。1：悬赏时间到期后，帖子的精彩评论数 <2，悬赏金额将自动退还至提问者的雪球钱包中；2：悬赏时间到期后，悬赏者对金额进行了分配但未分配完，系统则自动将剩余的悬赏金额退还至提问者的雪球钱包中。

注：禁止以发悬赏的形式发布广告、活动及其他营销类信息；禁止以发悬赏的形式发布任何违反雪球社区守则的内容；禁止注册马甲、水军等机器人账号刷赞参与悬赏。禁止以发悬赏途径进行疑似信用卡套现等行为。一经发现违规，将对违规账号采取删帖、禁言、取消相关权限、限制提现乃至删除账号等措施。

在雪球，可以通过在个股页加关注及搜索股票名称/代码两种途径添加自选股，具体流程如下：

1. 搜索股票名称/代码加自选

A.  手机App端添加流程

1）点击App首页上方搜索框，跳转至搜索页面，在搜索框内输入股票代码或简称；

2）输入股票名称如“贵州茅台”，在搜索结果栏轻点“贵州茅台”即可跳转到个股页面；

3）在股票页面右下角点“加自选”按钮，即添加成功。

4）关注股票后可设置分组：关注状态下显示“设自选”，轻点进入修改分组状态，然后选择合适的分组，或建立新分组

5）在“自选”页面点右上角的“三”形按钮，可以进入自选股分组管理页面，可以批量管理单个分组的股票，也可以管理整个股票分组

B.  网页Web端添加说明

1）打开雪球网主页，在搜索框输入股票简称/代码；

2）点击搜索结果，跳转到股票页面

3）点击个股页面中部右上角的关注按钮，完成添加自选股操作；

4）点选关注按钮旁边的“···”按钮可设置：股价提醒、自选分组及是否加入模拟持仓。

2.  网页web端自选股列表添加

1）在雪球首页自选股模块上输入股票名称/代码，直接完成添加关注

2）点自选股右侧“···”，可进行分组及持仓管理；

3. 手机App端导入自选股

1）点搜索栏右侧的“图片上传”按钮；

2）拍摄或上传自选股列表；

3）选择识别名单中的股票，一键导入

在雪球里，关注一名用户后，你就可在你的“动态”页里看到他的发言。那如何找到值得关注的用户呢？有三种方法：

1）知道昵称，搜索查找（见下图）

2）在首页—精华—找人 里查看（见下图）

雪球将部分已入驻的上市公司高管、分析师、基金经理、投资达人等在这里展示推荐，您可根据自己的兴趣选择关注谁。

3）在股票页面查找

股票页汇聚了所有与该股票相关的帖子及关注这支股票的用户，你可在股票页面的“影响力排行榜”查找关注

网页Web端：在页面右侧的“影响力“排行榜操作即可；

手机App端：在页面右上角“雪球用户关注”里查找关注即可。

1. 基础功能介绍

雪球编辑器支持发布文字、图片、PDF及表情，同时支持发布问答、悬赏等特殊帖子。

功能按钮说明（从左至右）：

表情符号：表情发布入口，可在文中插入你喜欢的雪球专属表情；

金钱符号：金钱符号：可以添加股票代码，关联股票，让你的发言更好聚集到相关股票页面，目前关联股票不能超过3只；

图片符号：点击可上传图片，支持多种格式静态图以及gif格式动图；

问答按钮：可以向其他用户付费提问，解答自己的疑惑；

悬赏按钮：有疑惑不知道问谁可使用悬赏，让球友来帮忙解决；

PDF按钮：PDF上传按钮，便于分享研究报告或其他PDF文件；

2. 如何发布长文？

A.  手机App端发帖流程

1）点击动态页面“发帖”按钮；

2）进入帖子类型选择页面，如选择“长文”模式；

3）进入长文编辑器编辑文章，具体操作详见图中各个按钮的用法

B.  网页web端编辑器使用方法

1）点击发布框右下方的“长文”即可进入“长文”编辑页面；

2）在长文编辑器中，可以添加标题，设置加粗、斜体、表情、插图、内置链接等功能。开通原创专栏后，还能发布到原创专栏中，勾选授权即可。

3.  如何上传PDF报告（网页Web端）

点击网页版编辑框下方的“PDF“按钮，跳转到“上传研究报告”页面，根据下图提示上传即可。完成后，点击确定。

在使用雪球的过程中，为了更好的和球友们互动，建议您完善自己的个人资料 。

1. 设置个人资料

您可以通过手机App端或网页Web端设置个人资料，具体操作如下：

A.  网页web端设置流程

1）点首页顶部的雪球昵称，在下拉菜单中点击“个人设置”；

2）页面跳转到设置页面后，您就可以进行以下属性设置了。

a.个人资料相关

你的昵称 居住地信息 性别 个人简介

修改头像

设置你专属的雪球ID地址

b.帐号安全相关

修改登录密码（直接输入两次新密码即可）

修改登录邮箱

c.消息以及邮件提醒

设置你想接收的评论、@ 、私信、公告的范围

设置谁可以评论你的帖子

设置想接收的邮件类型，有雪球周报以及公告邮件

d.隐私设置和黑名单

设置谁能对你的发言进行回复

不想看到某个球友的发言，可以直接拉黑，然后到这里进行管理

e.股票的个性化设置

设置股票涨跌的颜色，按照自己喜欢的习惯来看

f.第三方帐号绑定

管理雪球帐号可以绑定微信，QQ和微博账号

g.图片偏好设置

加强版权保护，可以选择传图是否增加水印

B. 手机App端设置流程

1）点击首页个人头像进入“我的”页面

2）“我的”页面右上角点击“齿轮”进入个人账号设置。

3）进入个人设置页面能看到多项账号设置功能。

账号绑定：绑定QQ，手机号，微信和微博的入口

修改登录密码：此处修改登录密码，直接输入两次新密码即可

可以评论我的讨论：设置讨论权限，允许哪些人可以评论你的帖子

向我提问需支付：设置他人向你提问，需要向你付费的金额。

推送设置：主要是选择雪球App什么时候可以向你推送内容，以及选择接受什么样的内容

上传图片添加水印：保护版权，选择添加水印或是不添加水印

股票颜色：设置股票颜色，红涨绿跌或是红跌绿涨

字体大小：设置雪球App默认字体的大小

更新组件：更新雪球App功能模块儿

清理缓存：清理雪球App的缓存文件，节省空间

夜间模式：更换雪球App默认颜色为黑色

2.  如何绑定第三方账号？

为方便日常登录，您还可以绑定第三方账号。

A.  注册雪球账号时如用微信、QQ或微博登陆，即默认绑定第三方账号，但仍需要绑定手机号及完善用户资料。

B.  注册雪球账号时如未绑定微信、QQ或微博等第三方账号，则可在网页或App端绑定第三方账户，操作方法如下：

手机App端：

1）点击头像进入设置页面

2）在设置页面选择右上角功能设置选项

3）点击账号绑定，进入设置绑定账号环节

4）在账号绑定页面，选择自己喜欢的绑定方式

5）如果需要解除绑定，可以在IM里直接联系小秘书，进行解绑咨询。

网页Web端：

1）点击web端首页顶部导航栏里的的个人昵称，在下拉菜单中点击“个人设置”

2）在个人设置页面，点击设置账号，选择想绑定的第三方账号

图：网页web端绑定第三方账号流程示意图

3.  设置提醒与拉黑

A. 设置消息提醒

做投资，及时查看消息提醒是有必要的，如果你消息提醒过于频繁而骚扰到你，请及时调整消息提醒的设置。目前支持网页端和App端设置消息提醒。

1.手机App端

1）点击头像进入设置页面

2）在设置页面选择右上角功能设置选项

3）点击页面中部的推送设置选项，进入推送设置环节

4）选择自己想设置的具体项目即可

图：手机App端消息提醒设置流程图

2.网页Web端

1）在雪球web的个人主页上点击右上角小闹钟图标，进入消息『提醒设置』

2）进入消息提醒设置，根据您自己的喜好，不仅可以设置不接受哪些提醒，还可以设置谁可以评论您的发言。

图：网页Web端消息提醒设置流程

B. 如何拉黑不喜欢的用户

在雪球，如果你不想看某个用户的发言、不想被其干扰，可以选择将其加入你的“黑名单”（以下简称拉黑），步骤如下：

1）搜索/点击进入该用户个人页面；

2）轻点页面右上方的“···”按钮，弹出对话框后选择“拉黑”。

图：手机App端拉黑用户流程图

1.  模拟盈亏功能有啥用？

1）帮您验证投资理念与思路；

2）没绑定雪球交易软件的情况下，也能直接看到持仓个股涨跌盈亏情况，方便省力；

3）网页web端（ 网页链接）持股构成将以图形方式呈现个人持仓，方便您直观地查看和管理收益情况，分析收益构成，并与市场指数或特定股票对比业绩；

4）每天收盘后雪球将通过IM向您推送当天收益情况;

5) 雪球还会在“自选—股票”一栏，自动生成持仓股列表，并及时向您推送相关持仓股票的公告。

2.  使用模拟盈亏功能安全吗？

收益情况及持股构成仅自己可见，其他雪球用户无法查看您的持仓盈亏信息；

雪球持仓盈亏相关API采用https加密传输，确保数据安全。

3.  模拟盈亏功能怎么用？

目前网页web端和手机App端都支持该功能，以下以手机App端为例说明如何使用该功能：

1）在交易栏页面点击“添加”按钮；

2）输入要添加的股票昵称和代码，跳转到个股添加页面；

3）在个股添加页面，填入交易的日期、价格、数量、佣金、税率、类型及备注；

4）添加成功后在“交易—模拟盈亏”页面就能看到具体持仓涨跌情况；

5）添加完成后，单击模拟持仓个股，就能进入编辑页面；

6）在编辑页面可以选择添加，修改，删除记录，模拟持仓里不同市场的交易记录将自动分类呈现；

7）点击确定后，后续流程与新添加记录相似。

4 .股票除权了怎么办？

你可以为股票添加除权相关的记录，在添加交易记录时“类型”字段选择现金股息、红股入账、合股、拆股等即可，雪球会根据您的记录调整盈亏的计算。

5. 如何查看已清仓股票的交易记录？

默认只显示您当前持有的股票。在网页版在页面右上角，取消勾选“只显示有多仓的股票”，就能看到您曾经持有过的股票。

6. 成本价、盈亏水平是如何计算的？

您只需填入每笔交易记录，成本价、盈亏会基于您的交易记录自动计算。

相关公式如下：

持股数 = ∑买入数量+∑红股数量+∑拆股所增数量-∑卖出数量-∑合股所减数量

摊薄成本 = (∑买入金额-∑卖出金额-∑现金股息)/持股数

持仓成本 = ∑买入金额/(∑买入数量+∑红股数量+∑拆股所增数量)

浮动盈亏额 = (当前价-持仓成本)*持股数

浮动盈亏率=当前价/持仓成本-1

累积盈亏额 = 持有市值-∑买入金额+∑卖出金额+∑现金股息

累积盈亏率 = 累积盈亏额/∑买入金额

持仓收益率=(当日持股数*当日收盘价+当日为止累计卖出金额)/当日为止累计买入金额-1

持股构成中的市值统一用人民币计算，汇率采用每日人民币汇率中间价(中国国家外汇管理局数据)

雪球提供身份认证的目的是为了提高信息传播的可信度，雪球鼓励用户对自己言论的真实性负责。欢迎申请认证：

目前雪球用户身份认证主要分为如下几大类：

一、机构用户身份认证

适用于政府、媒体、自媒体机构、企业或其它组织。

如需申请机构用户身份认证请发送邮件至 secretary@xueqiu.com ，邮件正文中请写明“机构名称、及认证申请人的联系电话、邮件地址”， 邮件标题中请注明“机构名称+认证申请”。

二、个人用户身份认证

目前个人身份认证主要针对三类用户：1）上市公司高管以及知名独角兽公司高管高层；2）金融投资行业从业人士，包括但不限于券商、基金、信托、银行等行业的从业人士。3）知名财经媒体记者，知名财经类自媒体（投资，理财，基金，保险，地产，科技等类型）；雪球暂不接受其他类型行业人士的认证申请，敬请谅解。

如需申请个人用户身份认证请发送邮件至 secretary@xueqiu.com，邮件正文中请写明“姓名、职业及联系电话、邮件地址”， 邮件标题中请注明“个人姓名+认证申请”。

三、个人用户实名认证

个人用户的「实名认证」申请，目前处于开放状态，您只需要在实名认证页面提交相关资料，包括真实姓名、身份证号、身份证照片、手机号码。雪球将在2-5个工作日内完成审核，审核结果将通过雪球聊天发送给您。

温馨提示：

以上资料系雪球用户身份认证信息之收集存档，绝不用于其它商业用途。

我们将在收到邮件后的5个工作日内给予回复。

如有任何建议和疑问，请发送邮件至secretary@xueqiu.com 

1.  雪球组合是什么？

雪球组合是众多投资者在雪球内创建的投资组合，组合集中反映了他们的投资智慧。目前雪球内共有100多万个组合，并且数量仍在快速增长，通过组合，你可以快速便捷的对一篮子股票进行操作。

2.  如何创建／关停一个组合？

A.  如何创建一个组合？

1）在自选页面选中右上角的“+”号按钮。

2）给自己的组合取一个响亮的名字。注意组合命名应当遵守国家相关法律法规及雪球社区守则

3）选择组合的市场类型，目前不支持跨市场构建组合（模拟盈亏可以跨市场持有股票）

4）给自己的组合添加自己喜欢的股票，目前单个组合上限为30只标的。

5）单个投资品种在组合中最低的持仓比例为1%。

6）组合创建成功后，可以分享也可以不分享。休市状态下调仓要等到下一个交易日才能成交。

7）点击组合页面头像右侧位置，可以给自己的组合添加说明。

8）每个雪球账号，同时运作的组合最多20个，但关闭一个旧的组合，可以开一个新的组合。

B.  如何调整组合仓位？

将仓位比例调大，视为增加持仓占比；将仓位比例调小，则视为减少持仓占比。 成交价按照调仓时股票现价计算。

（注：临时停牌、停牌、涨跌停虽然能被添加到组合，但是有可能无法成交。）

1）在组合页面，选中下面的调仓按钮；

2）进入到组合调仓页面，滑动数字调整比例；

（3）完成仓位比例调整后，可以写或是不写调仓思路与逻辑，然后点击右上角完成按钮。

C、如何关停一个组合？

雪球组合开设之后，不能删除，如果不想继续维护，可以将仓位调整为1%或是关停。

（1）在要关停的组合页面，点击“更多”按钮跳转；

2）跳转到组合编辑页面，点击弹窗下方的“关停”按钮；

3）确认是否关停组合，选择确定（关停组合无法再重启，建议您慎重选择）；

4）关停成功后，关停的组合会被盖上“已关停”印章，停止计算净值。

3.  组合怎么玩？

A. 当你进入到某个组合时，你可以看到市场的区分，以及该组合在不同时间周期下的排行情况，右上角可以一键关注。

B. 继续下拉你可以看到该组合最近一次调仓所买卖的股票。

a.点击「调仓分析」可以看到这个组合调仓的频率，了解主理人的投资风格;

b.点击「详细仓位」看该组合当前股票明细，以及相应的调仓记录;

c.饼图帮你了解组合当前的仓位情况，点击「持仓股票收益分析」可以看到组合中的股票分别赚了多少、赔了多少;

d.收益率走势也有分析，每个月赚了多少、最大回撤多少等.

C. 遇见看好的组合，点击底部的「下单」按钮，便可以快速的买入一篮子股票。输入想要花的金额，我们自动帮你算出所买入最优仓位的比例（下单前需在雪球绑定券商账户）。

4. 如何找到更多好组合？

在“自选-组合”页面点击「组合风云榜」，在这里你可以找到更多业绩表现不错的组合。目前榜单只支持沪深市场。

5.  组合收益怎么计算？

每个组合初始的净值均为1。

日收益率=(本日净值-上个交易日净值)/上个交易日净值*100%。

月收益率=(本日净值-30天前的净值)/30天前的净值*100%。

总收益率=(当前净值-1)/1*100%。

注：打新、停盘等特殊情况的收益计算： 收益率不考虑盘前盘后竞价影响；不支持打新收益率；停牌股票按停牌前股价计算；红息按分红再买入同只股票处理；为防止刷榜作弊，港股低于1港币的股票无法在组合买卖。

6.  雪球组合调仓与交易规则的说明

A、组合调仓相关

(1）非交易时段的组合调仓，会在下一个交易日开盘后，以市价完成成交。

(2）组合调仓出现部分成交时候，通常是因为遇到股票涨跌停，停牌，退市等特殊情况，组合系统会对调仓进行拆单处理，可以成交的仓位先行成交，未成交的部分参与下一次系统调仓。

(3）由于组合调仓人数众多，外加数据延迟以及涨跌停打开时间过短等原因，雪球组合无法保证涨跌停的挂单调仓能立即成交。

(4）根据真实交易规则，A股涨停的股票无法买入但可以卖出，A股跌停的股票无法卖出但可以买入。在涨停打开后可以买入，在跌停打开后可以卖出。

(5）组合需保留至少1%仓位的股票（您也可以换成场内货币基金：华宝添益或是银华日利）。

B、组合交易规则相关

(1）雪球组合以沪深和港美交易所规则为依据，参考具体投资品种的交易规则，确定交易品种的交割日期。一般，沪深组合，T+1日交割；港股或者美股组合，T+0日交割。

(2）组合中，停牌股无法卖出，市值也会冻结，复牌后，可进行正常调仓买卖操作，并恢复市值计算。

(3）组合中，已退市股票无法买入，只能按退出价格卖出。

(4）当持仓个股遇到“分红”或“送股/转增股本/合股/拆股”情况，组合将在除权除息日当天自动生成一次“分红送配”调仓事件，并直接将对应比例分红和送股转化成对应比例持仓。

(5）组合的分级基金上下折：在除权日，A类和B类份额会按照公告折算比例保留在组合里，如有赠送母基金份额，则以净值1直接转换为现金放在组合里。A类和B类的交易，根据现实交易规则进行。

7.  雪球组合主理人行为规范准则

本行为规范准则原则上针对出售中的雪球组合主理人，但欢迎所有雪球组合主理人共同遵守。

雪球组合主理人应确保在雪球的各类行为（包括发言、创建和调整投资组合等各类行为）符合雪球社区用户准则，详见： 网页链接 。

除此之外，雪球组合主理人不得进行下列行为：
1. 以任何方式向潜在购买者承诺或者保证投资收益；
2. 与潜在购买者约定分享投资收益或者分担投资损失；
3. 以任何方式贬损其他卖家及其所售组合；
4. 利用组合调仓行为操纵市场，谋取不正当利益；
5. 主理人个人账户以及关联账户发生与组合调仓行为相反方向的投资操作。

对于雪球组合主理人提供的其他增值服务（包括但不限于其撰写制作的公司分析报告、投资策略分析报告以及利用雪球聊天组织群内交流等），并非购买协议项下所提供的服务内容，均视为雪球组合主理人个人行为，相应的责任由主理人个人承担。

雪球组合主理人若有违反社区规则的不当行为以及言论，或脱离雪球社区环境下进行咨询服务等行为，雪球有权对雪球组合主理人进行警告，不改正其行为者将直接对该投资组合下架。情节严重者，雪球有删除该社区账号的权利。若监管部门的要求，雪球以及合规方将全力配合监管部门展开调查工作。

*注：雪球对本准则拥有最终解释权

在雪球，除了投资者间的交流外，查看公司相关的访谈也是了解公司的好办法。查找雪球访谈有三种办法：

1. 网页版web端右侧

您点击个人首页『雪球访谈』右侧的更多，进入访谈列表页面。在这里可以看到近期即将进行的在线访谈以及已结束的访谈列表。您可以通过搜索来查找相关公司进行过的访谈。

网页版访谈入口 网页链接

2. 关注雪球访谈 账号

关注账号后，就会准时收到雪球访谈的推送

3. 网页版web端股票页右侧

通过网页版web端查看公司相关访谈，比如在同花顺股票页面右侧就有公司的访谈

雪球原创专栏旨在满足有持续创作需求的球友进行写作和创建专属专栏的需求，你可以把它当做投资笔记本，也可以当做成长档案馆。

雪球原创专栏汇集投资思考，让你在「多写」的同时也「多赚」。此外，雪球协同第三方维权机构一起，免费为球友们提供版权维权服务。

1.  开通雪球「原创专栏」有什么好处和福利？

1）开通「原创专栏」后，您的文章可获得更多展示入口和优先推荐的机会；
2）如收入「原创专栏」的文章被侵权，雪球将联合维权机构在全网范围内进行维权；
3）可优先加入「雪球原创作者出版计划」，协助原创作品的图书出版

2. 什么样的内容可以称为原创？

1）由用户个人或团队自创并拥有合法版权的内容；

2）获得独家授权发布，并享有信息网络传播及转授权的他人独立完成创作的内容

3. 哪些作品不能算原创，不能进入「原创专栏」？

1）复制粘贴、或在其它网站下载后重新上传的内容；

2）汇编类内容，即搜集材料进行汇总再编辑的内容；

3）未获授权发布他人作品；

4）公共内容，即作品主要内容为法律、法规、公告，证监会和交易所公告、国家机关的决议、决定、命令和其它具有立法、行政、司法性质的文件及其官方正式译文、新闻、立法等内容；

5）含有严重营销推广的内容

4. 开通原创专栏需要满足什么条件？

注：开通用户，需满足以下基本要求：至少发表3篇及以上原创文章(带标题)才可开通「原创专栏」，特殊情况可适当放宽；申请开通「原创专栏」的雪球账号所发布的内容需符合国家相关法律法规的规定，符合《雪球社区规则》；申请开通「原创专栏」的雪球账号所发布的内容要具有一定的逻辑性，无逻辑或者随意发表的内容不能进入原创专栏；一个雪球账号只能申请一个「原创专栏」申请开通「原创专栏」的雪球账号所发布的内容需符合国家相关法律法规的规定，符合《雪球社区规则》且 90 天内无违反规定的违规行为。

5.  如何申请开通？

进入原创专栏申请页面网页链接 申请，一个雪球账号只能申请一个「原创专栏」，工作人员将在三个工作日内对专栏开通申请予以反馈

6.  什么情况下「原创专栏」会被关闭？

A）如果用户将非原创文章收入到「原创专栏」，将会收到警告；警告后仍未停止侵权行为的，其「原创专栏」功能将予以关闭；
B）如用户收入到「原创专栏」的文章存在诱导分享、欺诈等其他违规行为，经警告无效的，其「原创专栏」功能将予以关闭

1.  雪球问答

目前雪球网页版和App手机端都支持雪球问答、雪球悬赏功能，下面分别以手机App端为例说明：

A.手机App端问答使用说明

1）点击动态页面右上方的“发帖”按钮，跳转后选择“提问”；（首次使用“提问”功能时系统会有提示，点选“我知道了”）

2）选择要提问的用户，并输入提问金额；

3）输入你想问的问题，然后点选“支付并发送”，支付相应金额。

4）发布完成后，坐等被提问者回答即可。如逾期未收到回复，则提问金额会自动返还给您。

B. 手机App端悬赏使用说明

1）点击动态页右上角的发帖按钮；

2）点击发帖按钮中的悬赏按钮；

3）选一个合适的悬赏金额，引起大家的兴趣；

4）在正文框输入你想问的问题，并点击支付并发送按钮；

5）选择支付方式并确认，确保余额充足，静等回复消息即可。

6）悬赏期结束前（5天），根据回答情况，挑选你满意的答案分钱即可。

2.  问答、悬赏使用说明

A. 问答篇

1. 谁能使用问答？

功能默认向所有注册用户开放。问答功能分为「提问权限」和「回答权限」两部分。您可在「个人设置」中修改接受提问的最低金额，最高可设为10000元RMB，如未设置则默认为1元RMB。路径：个人页面——设置——向我提问需支付——设置金额——确认。

2. 如何用「问答」来提问？
在雪球有多个可以使用问答提问的场景。问答广场。手机端的「问答广场」在首页下方；网页端「问答广场」在页面顶部的「问答」中。问答广场仅收录的一部分在某方面有特长或经验的用户。
发布主贴、转发、评论时，在编辑框下方均有一个金色的￥按钮，它就是「问答」按钮，点击，选择想要提问的用户，提问，支付，提问完成。用户个人页。您也可以到该用户的个人页面，点击页面上的「提问」按钮，然后按流程操作。

3. 如何支付款项？
「雪球问答」功能目前支持支付宝、微信及雪球钱包余额支付三种支付方式。雪球钱包中「可用余额」可直接用来打赏、提问等。余额支付目前仅支持网页端。

4. 能向谁提问？
您可以向雪球上任何一位用户发起提问，但已被您拉黑、已拉黑您、及已被系统禁言的用户除外。

5. 什么都能问吗？哪些不能问？
理论上如此，但雪球社区守则禁止的除外。我们建议您根据对方的专业背景、投资风格、专注领域来提问，以得到更符合您预期的回答。
此外，请勿要求答主推荐股票，或者给出明确的买卖建议；也不要涉及他人隐私。

6. 问题提交后能否修改、删除？能否更换被提问者？
若提问未超时且未回答，您可以修改该提问。
问答目前仅支持向一位用户发起提问，请修改时不要更换「答主」。
问题提交后可以删除，但已支付的「雪球问答」金额不支持退还。若修改时删除「雪球问答」，已支付款项也不支持退还。

7. 如果用户的回答违规怎么办？
如果您收到的回答违反了雪球社区规则，您可向雪球官方进行举报，我们会及时删除该回答，但已支付的「雪球问答」金额不退回。

关于回答

1. 怎么知道有人给我提问？

当有用户向您发起提问时，我们将通过雪球「聊天」推送给您。

您既可选择接受红包回答，也可通过勾选「拒绝回答」来免费回答。
「问答」提问有效时间为48小时，请注意及时回复。

2. 所有提问都要回答吗？
并非每一个提问都必须回答，您有权选择回答哪些提问。

3. 收到的提问违规怎么办？

举报。当您收到的提问违反雪球社区规则，你可以举报，我们将及时处理。

4. 想回答，又不想收红包怎么办？
你可以选择「回复」，勾选编辑框下方的「拒绝回复」来进行免费的回答。

5. 回答时有哪些东西不能说？

回答者的禁止行为

1）荐股及非法提供买卖建议

a.严禁在答案中进行股票推荐、买卖建议、承诺收益、变相提供根据法律规定需要相应牌照和登记的证券投资顾问服务。对股票的分析只能代表个人供探讨、学习的观点，不对任何人形成投资建议并需有必要的风险提示；
b.禁止在回答中诱导用户到QQ、微信、微博等平台及雪球聊天等渠道从事付费阅读、乃至收费荐股服务；
c.禁止在回答中发布代客理财、代客操盘、收益分成、承诺收益、推荐股票等非法证券投资咨询活动信息，以及禁止发布带领操作贵金属、原油等类型的文章。

2）发布广告
a.禁止在回答中推广个人微信号、微信公众号、微信群、二维码、微博号、群、个人QQ号、QQ群号、其他平台账号以及自媒体账号等内容；
b.禁止在回答中发布商品售卖广告（包括实物及虚拟商品）及承诺提供增值服务。

3）赌博
a.禁止发布包含赌博、抽奖等信息的回答；
b.禁止发布包含募捐信息，或类似的资金筹集信息的回答，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等。

4）其他
a.禁止将非原创观点作答案发布而不注明出处；
b.禁止发布其他违反法律法规及雪球社区守则的内容

B、悬赏篇

1、悬赏功能是什么？
悬赏是雪球新推出的知识交流功能，由悬赏者发出一个问题并附带一笔悬赏金额，然后在悬赏结束后，由悬赏者选出最佳回答者，并平分悬赏的金额。

2、悬赏怎么发起？
第一步：在发悬赏的入口点击发悬赏；第二步：选择要悬赏的金额后（最低5元，最高10000）；第三步：输入所要悬赏的内容；第四步：支付成功后悬赏即发出。

3、如何参与悬赏？
每个悬赏问题都有有效期的限定，默认为120小时，只有在有效期内回复的答案，才有可能被选为最佳答案，以及分得悬赏金额。

4、悬赏金额如何分？
悬赏时间结束前，提问者可随时选出最佳答案，并对悬赏金额进行分配，直至悬赏金额被分完或时间到期为止。若悬赏时间到期后，悬赏者仍未对金额作出任何分配，且帖子的精彩回答 >=2，系统则默认将悬赏金额平分给精彩回答（精彩回答即为被其它用户顶的最多的回答，最多5个）。

5、悬赏金额退款吗？
悬赏金额只会在以下两种情况进行退款，其余情况概不退款。1：悬赏时间到期后，帖子的精彩评论数 <2，悬赏金额将自动退还至提问者的雪球钱包中；2：悬赏时间到期后，悬赏者对金额进行了分配但未分配完，系统则自动将剩余的悬赏金额退还至提问者的雪球钱包中。

注：禁止以发悬赏的形式发布广告、活动及其他营销类信息；禁止以发悬赏的形式发布任何违反雪球社区守则的内容；禁止注册马甲、水军等机器人账号刷赞参与悬赏。一经发现违规，将对违规账号采取删帖、禁言、取消相关权限乃至删除账号等措施。 

为方便球友交流，雪球也有IM通讯功能，不仅能接受官方资讯，还能联系球友，与互相关注的球友建群聊天。

1.  如何通过IM聊天？

1）点击首页头像旁边的邮件小图标，进入IM列表；

2）任选一个账号聊天；

3）发送IM消息，点击确认；

4.5.2 如何在IM里建雪球聊天群？

为方便共同兴趣爱好的球友多交流，雪球IM推出了群组功能，具体使用方法如下：

1）进入IM列表，选在列表右上角的“+”号按钮；

2）在弹出的下拉菜单中选择创建群组；

3）如果有互相关注的好友就可以建群啦。建群时，第一批群成员必须是互相关注的关系，新入群的球友不需要是互相关注的关系。

1.  如何通过雪球发红包？

雪球上也可以发红包和抢红包，发红包操作流程如下：

1）点击“动态”页右上角“发帖”，进入长文编辑页面；

2）选择“红包”按钮；

3）填写红包金额、红包数量以及红包发布方式；

4）选择支付方式，并点击确认；

注：发出的红包无法删除。

2.  如何抢红包？

抢红包是大家比较喜欢一件事。雪球目前仅支持在手机App 端抢红包，具体流程如下：在动态页点击“领取”按钮，打开后点“领取”即可。

提醒：为防止作弊，需要绑定手机号后才能领取红包，雪球红包有严格的反作弊措施，一经发现作弊者，取消获取红包的资格

为更好地服务雪球的用户，我们专门开通了“投资者教育”板块（目前仅支持网页版查看），不仅包括相关法律法规，也包括股票、债券、基金等相关投资品类基础知识，以及众多投资达人撰写的投资书籍及投资心得等。

雪球投资者教育基地网址：网页链接

雪球目前支持平安证券、国金证券、国联证券、华泰证券、中泰证券账户（不限是否雪球开户）登录交易，登录后，您可以在雪球进行委托下单交易。如果您没有以上券商账号，也可以选择在雪球新开。

雪球开户仅需本人身份证、借记卡和能流畅上网的带有前置摄像头的手机即可。

交易时间内申请开户，开户当天将以短信方式反馈开户审核结果；

闭市后申请开户，下一个交易日可以收到反馈结果。

如开户成功并收到资金账号，下一个交易日即可进行交易。

雪球支持申购及二级市场买卖可转债。

您可在雪球App新股申购页面进行可转债申购，或者在实盘账户首页点击“买入”输入新债申购代码和相应数量下单。

您可通过雪盈证券开户并交易港/美股

雪盈证券是盈透证券（Interactive Brokers）的全披露经纪商（Fully Disclosed Broker）。雪盈证券客户的交易清算、资金和资产托管、出入金等底层服务由盈透证券负责。

更多信息可见雪盈证券 - 帮助中心

请点击链接查看雪球股票帮助中心 ，或 咨询客服。

您可以通过蛋卷基金购买公募基金。蛋卷基金是雪球出品的公募基金交易平台，提供安全、受监管的基金交易服务，全面支持4500余只基金申购和交易，申购费率最低1折起，支持雪球APP内一站式交易。

开通蛋卷基金账户，默认绑定一张个人借记卡，绑定成功即签约该银行卡的快捷支付，签约的支付机构为上海富友支付服务有限公司（持有支付全牌照）。

蛋卷基金是持牌基金销售机构，受证监会监管；账户实名认证，资金受浦发银行监管，多重密码保护账户安全及隐私。

蛋卷账户使用银行卡快捷支付方式付款，支持多卡支付/管理，支持签约多家支付机构（上海富友、上海银联和汇付天下支付）。

目前蛋卷平台代销基金数量超过4500只，覆盖了全市场80%的基金（截至2018年6月30日）。

目前蛋卷平台所售基金申购费率全部打1折（除个别不允许打折的品种外）

蛋卷现金宝是博时现金宝货币基金（000730），即充即用，取现实时到账（每日限额1万），闲钱理财的好帮手。

蛋卷基金的基金策略组合是按照不同的投资策略，通过约定交易的方式，将各类基金资产（基金投资涉及国内外股票、债券、黄金和油气等）进行优化搭配或动态配置，为用户提供了简单、便捷的组合投资方案，达到分散投资、平抑风险、把握市场趋势的目的。

雪球私募平台是国内最大的私募基金孵化加速平台，我们服务于天赋出众的基金经理和具有高端投资需求的资金方，基于雪球平台，一方面给予基金经理产品运营、宣传推广、资金扶持、投研支持等一系列服务，让基金经理专注于投资，全力以赴的为投资者创造更佳的收益；另一方面服务各种类型的高净值个人和机构投资者，提供基金筛选、资产配置服务，致力于帮助投资者实现长期稳定的财富增长。

雪球私募平台展示的产品是通过中国证券投资基金业协会备案产品，您可以通过雪球APP访问【私募】页面或访问网页链接 认购您中意的私募产品。更多问题可私信咨询雪球账号@雪球私募 。

个人和公司有意向发行产品，可以通过雪球app访问【私募】-【私募发行】或访问网页链接 填写资料，一键发行私募。更多问题可私信咨询雪球账号@雪球私募 。

您如果有代销私募产品需求，或商务洽谈需求，可咨询雪球账号@雪球私募 。